北海道札幌市中央区のあごずれ・かみ合わせ治療専門の幸健美歯科クリニック

めざめる食の会、星澤幸子先生最高です！

カテゴリ： セミナー・イベント   2009年5月18日

マネージャー真弓です

今日は、Dr.ミチコ主催の

「めざめる食の会」に参加してきました。

今回の講師はあの星澤幸子先生

先生の弾丸トークに笑いっぱなしです。
・F１の野菜って何？
たとえばカボチャ、その種を植えても芽は出ません。
今は、子孫を残せない野菜が作られています！
（種子会社が毎年種を売るためです）
そんな野菜ばかり食べている結果・・・・・草食男子が・・？
・病気のほとんどは食習慣が原因ですよ。
・食べ物は丸ごと食べましょう。
米は玄米か７分づき
丸ごと食べられる魚は小魚です。
野菜も皮も葉も全部食べましょう。
・身土不二　四里四方
その土地の食べ物を食べましょう
私たちなら北海道の食べ物を、
せめて国産の食べ物を。

女性限定？もっと素敵に！もっと魅力的に！

カテゴリ： あごずれ・かみ合わせ治療,セミナー・イベント   2009年5月1日

６月４日虫歯予防デーに
ミティーク化粧品
プレゼンツ
青山夕香
さんプロデュース

女性のための
「キレイになれるセミナー」
が
開催されます。
このセミナーで、私が
●かみ合わせでもっと小顔に」
というテーマでお話することになりました。
他にも講師は二人
●「色使いでもっと魅力的になれるワザ」
トータルカラーアドバイザーMIHOさん
●「基礎化粧品の使い方と若々しさを保つヒケツ」
トータルビューティアドバイザー
フリーキャスター　伊藤　絢
さん
ロックとオペラを融合させたサウンドが話題の
●「SADAME」
アコースティックライヴ
の開催もあります。
その他、ブースでは、
●ワンコイン個人レッスンなどもあります。
日時：６月４日１８：３０～
会場：北海道厚生年金会館
１F「デュエット」（北１西１２）
チケット：２，０００円食事・ワンドリンクつき
あ、映画の招待券も当たる、
●抽選会もあって、とってもお得なセミナーです。
是非いらしてくださいね
チケットは、会場のデュエットでも買えます。

下記の案内に表示してある連絡先に電話を下さってもいいですし、
クリニックでも取り扱っています

フリーペーパー「おしゃべりＢ０Ｘ」
の
今月号にもお知らせがあります。
おしゃべりＢＯＸが手に入ったら
確認してみてくださいねー
郵便局、サンクスなどにあります。

マネージャー真弓に会いにきてくださいね

もちろん、院長、スタッフたちも体験ブースでスタンバイしています

かみ合わせとインプラントの幸健美歯科クリニック
PCホームページ

マーケティングのお勉強

カテゴリ： セミナー・イベント   2009年4月23日

マネージャー真弓です

クリニックの経営にかかわる一員として

マーケティングのお勉強をしています。

私が、長く通っているのが

どさんこ増販塾

即実行できる実践的なワークと、

経済心理学、

多彩なゲスト講師などが特徴です。

２１日（火）の増販塾では

ゲスト講師はなく、中野会計事務所、

事務局長鹿内幸四郎さんの「他力本願マーケティング」でした。

他力本願と言っても、人任せじゃありませんよ。

自分のやることを一生懸命やったら

後は自然といろいろなことが起きてくるということです。

今回は「顧客との長期的な信頼関係を築くため、自社の利益を二の次にして顧客を支援する」

アドボカシー・マーケティング理論をもとにした

ご縁の正三角形を作っていくワークに夢中になりました。

ここで、学んだことを持ち帰って

クリニックの経営に応用していくのが

私の仕事の一つです

かみ合わせとインプラントの幸健美歯科クリニック

青山夕香さんのスタッフ研修　接客業講習　その３　ウォーキングレッスン

カテゴリ：タグ: ウォーキング, 青山夕香, 接客業講習, スタッフ研修, フェイスストレッチング, 発音
クリニック,セミナー・イベント   2006年12月19日

マネージャー真弓です。

さて、青山夕香さんの接客業講習３回シリーズも今日で最終回となりました。

今日は、ウォーキング講習から始まりました。
院内における立ち居振る舞いにでは、やはり姿勢と歩き方は基本です。
きれいな身のこなしで患者さんに接すると、きっと気持ちよく感じてくれるはず。

何気なく歩いていますが、自分の歩く姿をちゃんと観察するとなんだかとっても変！
青山さんに、改善ポイントを指導していただいて、みんな素敵に歩けるようになりました。

それから、発音の仕方の訓練をしていただきました。
明るく聞こえる話し方。
挨拶の仕方。早口言葉を交えて、口の周りの筋肉を鍛えて、
発音がきれいに出来るやり方を教えてもらいました。
以前のフェイスストレッチング講習にも通じるところがありました。

その後で、受付での応対の仕方、電話での応対の仕方を詳しく指導していただきました。

私も受付での応対は長いので慣れていますが、
あっそうだ！と気づかされることがたくさんありました。本当に勉強になります。

今日で終わりだなんて本当に残念。
今度お目にかかるときはスタッフみんながもっとレベルアップした姿を見せられると思います。

本当にありがとうございました。

青山夕香さん、スタッフ研修　接客業研修　その２

カテゴリ：タグ: 青山夕香, 接客業講習, スタッフ研修, 聴く力, 他己紹介
クリニック,セミナー・イベント   2006年12月12日

マネージャー真弓です。

今日は先週に引き続き青山夕香さんの接客講習が行われました。

講習はスタッフ同士の他己紹介（自己紹介の反対です）の
トレーニングを通して行う独特のものです。
先週質問力を鍛えてもらったお陰で、スタッフたちも格段にレベルアップしました。

今週は相手の話を聴く力を鍛えていただきました。
自分が相手に投げかける質問や、自分の受け答えの内容に意識することを教わりました。

人と親しくなるコツ、患者さんにファンになってもらえるようなコツを
たくさん教えてもらいました。うちの若いスタッフたちもたくさん吸収してくれたみたいです。

私は、ブログの中でいろいろな人にインタビューをしたりもしているので、
青山さんに教えてもらったことを生かして、
恥ずかしくないインタビューが出来るようになろうと思っています。

大企業のリーダーの研修もしている青山さんの講習を受けられるなんて
なんてラッキーなんでしょう。
ためになる裏話もたくさん聴けて、本当にいつもあっという間の２時間です。
青山さん本当にありがとうございます。来週で最後なんて残念です。

青山夕香さん、スタッフ研修　接客業講習その１

カテゴリ：タグ: 青山夕香, 接客業講習, スタッフ研修, 質問力, キャリアアドバイザー
クリニック,セミナー・イベント   2006年12月5日

マネージャー真弓です。

キャリアアドバイザー、笑顔インストラクターの青山夕香さんによる、
当クリニックのスタッフへの接客業研修を行いました。

歯医者で接客業と思われるかもしれませんが、
この時代は医者とはいえサービス業という感覚でいないの取り残されてしまうのです。
接客といっても、お客さんを患者さんに置き換えて考えます。

うちのクリニックは、審美やかみ合わせ、インプラントなどの保険外治療が中心で、
ジャンルは美容に近いとも考えられます。
来ていただいた患者さんには、治療にプラスアルファの満足感を得て帰っていただきたいと思っています。

治療は、院長に一生懸命やってもらって、私たちスタッフがその他の部分を支えることになっています。

今回、青山さんには、質問力を鍛えてもらいました。
人と話すときに会話を深めていくために効果的な質問について教えていただきました。
本当にそれが使えるようになるにはかなりかかると思いますが、
少しずつでも努力していこうと思っています。

せっかく習ったことは、スタッフ達とどんどん実践して
笑顔にあふれるハッピーなクリニックを目指します。

青山さんの講座はまだまだ続きます。またよろしくお願いします。

小林正観さんの講演会に行ってきました

カテゴリ：タグ: 小林正観, 宇宙の法則, トイレ掃除
セミナー・イベント   2006年8月5日

マネージャー真弓です。

小林正観さんの講演会に行ってきました。
タイトルは「空海も使っていたらしい宇宙の法則」でした。

本は何冊か読んでいましたが、もちろんご本人に会うのは初めてです。
１年間３６５日休みなく活動をしていらっしゃる正観さん、
思ったより細身で時折咳をして、「自分は虚弱体質だ」なんて言ってましたが、
本当は生まれてこの方病院になんか行ったことはないそうです。

講演の中では、これでもかというほど駄じゃれがちりばめてあって、
意味がわからなかった隣の人に聞いてくださいって言われます。

トイレ掃除を一生懸命して、ありがとうといい続けると奇跡が起きるという内容の話です。

そのほかにもありますが、お金もかからないことなので実践して損はない、
実践したくなっちゃうことばかり。

講演会の後は懇親会もあって、参加しました。
正観さんのパワーに触れようとなるべく近くに座ることができました。

企画のスタッフの方たちはエネルギッシュでいつも笑っている楽しい人たちばかりでした。

札幌でこんなチャンスに恵まれるなんて、本当にありがたいことです。

「ツキを呼ぶ魔法の言葉」の五日市剛さんの講演会

カテゴリ：タグ: ありがとうの魔法, 五日市剛, 講演, ありがとう
セミナー・イベント   2006年6月24日

マネージャー真弓です。

五日市剛さんの講演会に行ってきました。

皆さんご存知ですか。｢ツキを呼ぶ魔法の言葉」という冊子が口コミで70万部ものベストセラーとなっている方です。

私ももともと大事な友達に本を一冊いただきました。主人と二人で読んで感動して、すぐに50部取り寄せて、大事な友達や知り合いに配っています。

ひょんなことから、今回の講演会の情報をいただき、すぐに申し込みました。まったく宣伝もしていないのに、教育文化会館の大ホールがびっしりと満席になる人が集まっていましたよ。すごいですね。

五日市さんの講演会のテープは聴いたことがありましたが、本物の五日市さんは本当にすごいエンターテイナーで、面白く、楽しい講演会でした。期待以上に楽しめました！

最近、いろんなところで言われていますが、｢言霊の力｣ですよね。毎日、使う言葉に気をつけてます。｢感謝します。」｢ありがとうございます｣「ツイてる。」など、簡単なんですけどね。本気でいい続けようと思ったら意外と難しいものでが、頑張ってます。

本をいただいたり、差し上げたりで、いろいろな良い縁、不思議な縁にもめぐり合っています。

五日市さんありがとうございます！

日本コーチ協会の勉強会に参加しました。

カテゴリ：タグ: コーチング
セミナー・イベント   2005年11月27日

マネージャー真弓です。

日本コーチ協会北海道チャプターの例会に久しぶりに参加しました
。毎月参加したいんですけどねえ。
子どもたちのイベントに巻き込まれて３～４ヶ月に１回ぐらいしか参加できません。
いつ参加しても「お久しぶり！」なんですよね。

コーチングをしたり、されたり、するのをみたりなどの体験を通して
参加するたびに自分を見つめ直すことができます。

日々の生活がリフレッシュする感じがします。
コーチングってコーチする人もされる人もなんだかハッピーになります。

毎回例会に参加するたびに新しい出会いもあり、
もっと参加したいと思っています。
今回も楽しい方と知り合いになることができました。

コーチングは最近いろいろな場面で注目されていますけれども
幸健美歯科クリニックでも少しずつコーチングを取り入れていきながら
質の高い医療サービスを提供していきます。

患者さんのハッピーのお手伝いをしていきます。

ＪＲ北海道野球部にて、かみ合わせセミナー

カテゴリ：タグ: かみ合わせ, スポーツ, スポーツ能力向上, 野球, 野球選手, JR野球部
セミナー・イベント,お知らせ   2005年2月1日

２００５年（平成１７年）２月
JR北海道野球部にて「スポーツと咬み合わせの関係について」

当クリニック院長セミナーを行いました。

JR北海道野球部の皆さんの勉強会にて

セミナーを行いました。

セミナー中デモンストレーション風景