札幌市のかみ合わせ、審美歯科、インプラント、
ホワイトニング専門歯科、幸健美歯科クリニック

　今日は日本ハムファイターズの優勝パレードがありました。
　うちのクリニックは駅前通りですからねー。ベストポジションです。
　当日は診療日だったので、朝９時前に大通り駅をおりて札幌駅方向に歩いているとすでに何時から待っているのか結構な人が寒い中パレード沿道に場所を確保していました。
　どんどん人が増えてきて、予約の入っていた患者さんもなかなかたどり着けずに遅れてくるほどでした。パレードの時間にはビルに入るのも大変だろうと、意図的に患者さんも入れていなかったので、院長をはじめ私たちスタッフもそして来ていた患者さんもパレード観に行きました。
　札幌駅を正面に臨む階段の踊り場と、給湯室がベストポジションで、それぞれの窓に一人ずつ張り付いて楽しみました。
　曇っていた空も、パレードの時間までには晴れて、見たことも無いほどの紙ふぶき、オープンカーに乗ったヒルマン監督と選手、バスの上から手を振る選手たち、コートを着た新庄選手などをゆっくり見ることができました。新庄選手は自分の手袋を投げてましたね。
　結構あっという間に通り過ぎてしまったパレードでしたが、終わった後はファンの皆さんが必死で紙ふぶきを拾い集めているのにはびっくりしました。いつまでもいつまでも拾っていて、しばらくしたら通りはすっかりきれいになっていました。北海道のファイターズファンってすごいですね。
　めったに無い素敵な体験を楽しみました。

　今日は、スタッフの講習会ということで、スマイルプレゼンターとして活躍されているアプトの相馬好江先生に笑顔のためにフェイスストレッチングと、接客マナーの基本を教えていただきました。
　患者さんへの接客を笑顔でできるようになること、丁寧な接客ができるようになることが目的です。
　まずは、患者さんへの挨拶、電話応対に大事な発声、活舌の基本を教えていただきました。腹式呼吸で安定した落ち着いた声で話すこと、活舌を良くしてわかりやすく話をすること、鼻濁音に気をつけて上品に話すコツを教わりました。
　フェイスストレッチングでは、特に笑顔のためにエクササイズを２つ教えていただきました。普段積極的に動かすことの無い顔の筋肉を部分、部分を意識して動かすと、結構疲れます。一生懸命力を入れようとしてもピクピクとけいれんしてしまってうまくいかないものです。
　鏡で自分の顔を良く観察してみると、動きづらい部分の筋肉はやせていることがわかりました。筋肉がやせていると、しわの原因になったり垂れ下がったりするんですって。これは大問題です。笑顔ももちろんですが、顔のリフトアップのためにもエクササイズは続けようと決心しました。
　最後に、患者さんを案内したりするときの立ち居振る舞いなどを教わりました。何気なくやっている時と、自分がやっていることを意識して動くのとは全然違います。すごくためになりました。
　素敵な相馬先生のレッスンはあっという間に終わってしまいました。これからも、自分たちのためにクリニック内で習ったことを生かして仕事をしていこうと思っています。ありがとうございました。